Política de Ventas
En Optimus, nos comprometemos a ofrecer productos Apple de la más alta calidad a nuestros clientes. Esta política detalla los términos y condiciones bajo los cuales realizamos nuestras ventas en línea.
1. Productos y Disponibilidad
Todos los productos disponibles en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los productos mostrados en nuestro sitio estén disponibles en el momento de la compra. Sin embargo, en algunos casos, los productos pueden agotarse o ser retirados del inventario sin previo aviso.
2. Precios
Los precios de los productos están indicados en el sitio web y son los precios finales que debes pagar, salvo que se indique lo contrario. Los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y otros impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a las compras ya realizadas.
3. Proceso de Compra
Cuando realices una compra en Optimus, debes completar el proceso de pago mediante los métodos disponibles en el sitio web (tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria u otros). La compra no se considera finalizada hasta que el pago haya sido procesado y confirmado.
4. Confirmación de Pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Este correo electrónico es solo una confirmación de que hemos recibido tu pedido y no garantiza la disponibilidad del producto.
5. Métodos de Pago
Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad. Los métodos disponibles se muestran en el proceso de pago en línea y pueden incluir tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos deben ser realizados en el momento de la compra.
6. Envíos y Entregas
Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado. Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra. Hacemos todo lo posible para enviar los productos dentro de los plazos estimados, pero no podemos garantizar la entrega en un plazo específico debido a factores fuera de nuestro control, como demoras de los transportistas.
Política de Devoluciones
En Optimus, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, ofrecemos un proceso de devoluciones claro y transparente.
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, con el embalaje original intacto y todos los accesorios incluidos.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El producto no debe estar dañado ni mostrar signos de uso. Si el producto está defectuoso, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
2. Cómo Solicitar una Devolución
Si deseas devolver un producto, por favor, contacta con nosotros a través del correo electrónico ventas@optishopx.com o envíanos un mensaje de WhatsApp al +51 960196191. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para realizar la devolución.
3. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Los tiempos para recibir el reembolso pueden variar dependiendo del método de pago y el banco.
4. Excepciones
Existen algunas excepciones en las que no aceptamos devoluciones, tales como:
- Productos personalizados o productos que hayan sido abiertos y usados.
- Productos con defectos causados por un mal uso o daño accidental.
5. Gastos de Envío
Los gastos de envío generados por la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por un defecto o error de nuestra parte (por ejemplo, si el producto recibido es diferente al solicitado).
6. Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía del fabricante. Si el producto presenta algún defecto de fabricación dentro del período de garantía, por favor, contáctanos para realizar la gestión correspondiente.